25.01.2024

Unsere Top Highlights aus dem Salesforce Spring '24 Release

Die Wartezeit hat ein Ende, und wir können es kaum erwarten, euch die faszinierenden Neuerungen des Salesforce Spring '24 Release zu präsentieren! Dieses aufregende Update hat bereits die Tore geöffnet und ermöglicht es uns, die frischen Innovationen zu erkunden, die die Welt der Kundenservice-Plattform erneut aufmischen.

Lass uns zusammen in die Welt von Salesforce Spring '24 eintauchen, wo nicht nur bahnbrechende Funktionen versprochen werden, sondern bereits Realität geworden sind. Freu dich auf eine spannende Reise durch ein Release, das nicht nur Lösungen bietet, sondern auch die Art und Weise, wie wir mit unseren Kunden interagieren, völlig neu definiert.

Effizientes Ressourcenmanagement durch die Neuzuweisung mehrerer Servicetermine
Optimiere dein Ressourcenmanagement mühelos! Mit dieser bahnbrechenden Funktion kannst du Servicetermine einfach und präzise neu zuweisen. Wähle deine bevorzugte Serviceressource oder vertraue dem Salesforce Scheduler für optimale Verfügbarkeit basierend auf Echtzeitinformationen.

Zeitsparendes Dashboard-Management: Die Vorteile der Massenauswahl nutzen
Vergiss mühsame Einzelauswahlen. Ab sofort kannst du deine Dashboards, stapelweise verwalten und so die Effizienz steigern. Ändere beispielsweise gleichzeitig den Besitzer mehrerer Dashboards, um sie an organisatorische Änderungen anzupassen und die Datengenauigkeit sowie -sicherheit zu gewährleisten. Die Massenauswahl macht die Verwaltung deiner Dashboards nicht nur zeitsparend, sondern auch besonders bequem.

Lightning-Dashboards jetzt einfach übertragen
Ab sofort wird die Verwaltung deiner Dashboards noch bequemer. Mit der allgemeinen Verfügbarkeit der Funktion zum Übertragen der Besitzerschaft kannst du einfach und schnell die Eigentümerschaft von Dashboards anpassen. Ändere den Besitzer mehrerer Dashboards auf einmal und sende sogar Benachrichtigungen an den neuen Eigentümer. Kein Aufwand mehr beim Klonen oder Neuerstellen von Dashboards für geänderte Verantwortlichkeiten. Freue dich auf effizientes Dashboard-Management.

Deine Daten, Dein Flow: Schicke Daten ohne Code an die Data Cloud
Verwende Aktionen, um Daten aus deinem Flow über die Ingestion API an die Data Cloud zu senden – und das ganz ohne Code. Die Aktion "Daten an Data Cloud senden" ermöglicht es dir, automatisierte Flows zu erstellen, sei es für die Übermittlung von Archivdaten oder das Direktversenden von Engagement-Daten. Dein reibungsloser Weg zur effizienten Datenübertragung!

Schnellere Prozessmigration mit aktualisiertem Migrate to Flow-Tool
Das verbesserte "Migrate to Flow" Tool ermöglicht nun eine noch effizientere Migration von Prozessen. Die Migration ist jetzt für die meisten Aktionen verfügbar, mit Ausnahme der aufrufbaren Aktionen. Sie erhalten klare Ergebnisse, welche Aktionen zusätzliche Konfigurationen im Flow Builder erfordern, um die Migration abzuschließen. Nutze dieses aktualisierte Tool für eine zügige und reibungslose Prozessmigration!

Sicherheit voran: Bestätigungsmeldung für Mehrfachauswahllistenfeldtyp
Ab jetzt erhältst du eine nützliche Bestätigung, wenn du beim Erstellen eines benutzerdefinierten Felds den Typ "Mehrfachauswahlliste" auswählst. Diese Meldung erinnert dich daran, vor der Fortsetzung die Beschränkungen dieses Feldtyps zu überprüfen.

Dein Arbeitsprozess, Deine Klarheit: Dynamische Formulare zeigen erforderliche Felder an
Wenn du Datensätze auf Dynamic Forms-fähigen Seiten erstellst, bearbeitest oder klonst, wirst du nun direkt über erforderliche Felder informiert. Eine klare Meldung mit Sternchen macht es leicht, die notwendigen Angaben im Blick zu behalten. Diese Funktion wurde aufgrund von Feedback aus der Community implementiert – für einen reibungslosen Arbeitsprozess und eine noch benutzerfreundlichere Erfahrung.

Mehr Power im Flow: Das Transform-Element erleichtert das Summieren und Zählen
Mit dem neuen Transform-Element im Flow Builder wird das Aggregieren von Datensammlungen zum Kinderspiel. Summiere, zähle und weise Ergebnisse direkt zu – für eine noch effizientere und leistungsfähigere Datensammlungsverarbeitung im Flow. Entdecke die einfache Handhabung mit dem neuen Transform-Element.

Ganzheitlicher Überblick mit der Account Intelligence-Ansicht
Die Account Intelligence-Ansicht bietet einen kompletten Überblick über den Kontozustand. Alle relevanten Informationen wie Kontoaktivitäten, Opportunity-Metriken, Kundenvorgänge und Aktivitäten werden an einem Ort zusammengeführt. Im Gegensatz zur vorherigen Listenansicht auf der Accountstartseite ermöglicht diese Ansicht eine effiziente und umfassende Darstellung wichtiger Daten – für schnelle und fundierte Entscheidungen.

Wir haben gemeinsam die aufregenden Features dieses Releases erkundet – von der einfachen Dashboard-Management bis zu leistungsstarken Tools wie Migrate to Flow und dem Transform-Element. Features wie die Account Intelligence-Ansicht versprechen eine noch, effizientere Arbeitsweise.

Erfahre mehr in den vollständigen Release Notes und entdecke, wie diese Innovationen deinen Erfolg mit Salesforce steigern können.

Portrait Devrim Çokbilir

Devrim Çokbilir

Salesforce Customer Success Coach

d.cokbilir@brighter.cloud