18.10.2023
Salesforce Data Cloud: Der Schlüssel zur Optimierung von Geschäftsdaten
In der heutigen datengesteuerten Geschäftswelt ist der Zugriff auf qualitativ hochwertige, umfassende Daten der Schlüssel zum Erfolg. Salesforce Data Cloud, eine innovative Lösung von Salesforce, bietet Unternehmen die Möglichkeit, wertvolle Einblicke zu gewinnen, die Kundenbeziehungen zu vertiefen und den Geschäftsbetrieb zu optimieren.
Bevor wir uns die Salesforce Data Cloud anschauen, hier noch einen kurzen Einblick wie die Geschichte von Salesforce Data Cloud geprägt ist von kontinuierlichen Innovationen und Anpassungen, die die Art und Weise, wie wir Daten nutzen, verändert haben. Von den Anfängen als "Customer 360 Audiences" bis zur jüngsten Inkarnation als "Data Cloud" hat dieses Produkt eine bemerkenswerte Entwicklung durchlaufen. Lass uns einen kurzen Blick auf die verschiedenen Iterationen werfen und wie sie auf wichtige Entwicklungen hinweisen.
- Customer 360 Audiences (2020): Das erste CDP-Angebot von Salesforce, das darauf abzielte, umfassende Kundenprofile zu erstellen.
- Salesforce CDP (2021): Der Name wurde angepasst, um sich an die Bezeichnung auf dem wachsenden CDP-Markt anzulehnen.
- Marketing Cloud-Kundendatenplattform (2022): Die Umbenennung erfolgte als Teil der Vereinfachung der Produktnamen in der Salesforce-Marketing-Suite.
- Salesforce Genie (2022): Einführung von Genie mit einer erweiterten Anwendungsbreite über das Marketing hinaus.
- Data Cloud (2023): Der Name "Genie" wurde abgeschafft, und Data Cloud hat sich als Investition in die GenAI-Innovation von Salesforce bewährt.
Die Vorteile auf einen Blick:
- Zugang zu umfassenden Daten: Salesforce Data Cloud beherbergt eine immense Menge an Daten. Von Unternehmensinformationen bis hin zu Verbraucherprofilen.
- Datenqualität und -aktualität: Salesforce legt großen Wert auf Datenqualität. Mit regelmäßigen Aktualisierungen und Überprüfungen sorgt die Data Cloud dafür, dass die Daten stets präzise und aktuell sind.
- Einblicke in die Zielgruppe: Mit diesen umfangreichen Daten können Zielgruppe besser detailliert und analysieren werden. Dies ermöglicht uns, personalisierte Marketingstrategien zu entwickeln und die Conversion-Rate zu steigern.
- Integration in Salesforce-Produkte: Die Salesforce Data Cloud ist nahtlos in die gesamte Salesforce-Plattform integriert. Dies bedeutet, dass Daten direkt in Salesforce-Produkten wie Sales Cloud und Marketing Cloud erfasst und genutzt werden.
- Datenschutz und Compliance: Datenschutz ist ein Schlüsselthema. Salesforce Data Cloud stellt sicher, dass alle gesammelten Daten den geltenden Datenschutz- und Compliance-Vorschriften entsprechen.
Anwendungsfälle von Salesforce Data Cloud
Salesforce Data Cloud findet in verschiedenen Branchen und Geschäftsbereichen Anwendung. Hier sind einige Beispiele:
- Marketing und Vertrieb: Bessere Kundenprofile und -segmentierung, personalisierte Marketingkampagnen und effizientere Vertriebsprozesse.
- Kundenservice: Verbesserte Kundenbetreuung durch den Zugriff auf vollständige Kundenprofile und Transaktionshistorien.
- Compliance und Sicherheit: Überwachung und Management von Daten für die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.
- Marktforschung: Verwendung von Daten zur Identifizierung von Markttrends und Wettbewerbsanalysen.
Die Zukunft der Kundeninformation:
Mit der Salesforce Data Cloud steht Unternehmen eine umfassende Datenquelle zur Verfügung, die es ermöglicht, datengetriebene Entscheidungen zu treffen und die Kundenerfahrung zu optimieren. Die Zukunft der Kundeninformation gehört denjenigen, die diese Ressource klug nutzen, und die Data Cloud von Salesforce eröffnet eine Welt voller Möglichkeiten.
