05.10.2023
Die neuesten Ankündigungen von der Dreamforce 2023: Unsere Top-Highlights.
Die Dreamforce 2023, die vom 12. bis 14. September 2023 in der beeindruckenden Stadt San Francisco stattfand, war zweifellos eines der aufregendsten Ereignisse des Jahres. Dieses globale Gipfeltreffen, veranstaltet von Salesforce, versammelte mehrere zehntausend Teilnehmer aus der ganzen Welt und stand ganz im Zeichen der technologischen Innovationen und der Zukunft der Unternehmenswelt.
Eine herausragende Rolle auf dieser Veranstaltung spielte die Künstliche Intelligenz (KI), die in vielen der aufregenden Ankündigungen und Präsentationen im Mittelpunkt stand. In diesem Blogbeitrag werden wir die Top Highlights von der Dreamforce 2023 vorstellen, die die Zukunft der Unternehmenswelt gestalten werden und die entscheidende Rolle der KI in diesem Prozess betonen.
1: Einstein 1-Plattform: Salesforce und Künstliche Intelligenz
Während der Dreamforce '23 wurde die Einführung von Einstein 1 verkündet, was eine Neugestaltung der Salesforce-Plattform darstellt. Das Hauptziel dieser Initiative ist es, das Vertrauen der Anwender in die Nutzung von künstlicher Intelligenz (KI) zu stärken. Eine herausragende Funktion dieser Plattform ist Einstein Copilot, der nahtlos in die vertraute Benutzeroberfläche integriert ist. Dieses Feature beinhaltet ein integriertes Panel, das die Interaktion der Benutzer verbessert. Es ermöglicht sowohl Kunden als auch internen Nutzern eine reibungslose Kommunikation mit KI-Assistenten, die Natural Language Processing (NLP) verwenden.
2: Einstein Copilot und Einstein Copilot Studio
Einstein-Copilot, ein innovativer Konversations-KI-Assistent, lässt sich nahtlos in alle Salesforce-Anwendungen integrieren. Diese Lösung ermöglicht es den Benutzern, mithilfe natürlicher Sprache problemlos Fragen zu stellen und liefert genaue und zuverlässige Antworten. Dabei greift sie auf sichere proprietäre Unternehmensdaten aus der Data Cloud zu, was die Effizienz der Arbeitsabläufe erheblich verbessert.
Zusätzlich dazu bietet Einstein Copilot Studio eine hohe Konfigurationsflexibilität, die es den Benutzern ermöglicht, Einstein Copilot über verschiedene kundenorientierte Kanäle bereitzustellen. Hierzu gehören Optionen wie die Integration in Websites für Echtzeit-Chat-Unterstützung oder die nahtlose Einbindung in Messaging-Plattformen wie Slack, WhatsApp oder SMS.
Copilot Studio umfasst drei wichtige Komponenten: den Prompt Builder, den Skills Builder und den Model Builder. Diese Funktionen erweitern die Anpassungsmöglichkeiten und erleichtern die Implementierung von Einstein Copilot in vielfältigen Anwendungsfällen.
3: Salesforce Data Cloud eingebettet in die Einstein AI-Plattform
Auf der Dreamforce 2023 wurde die Integration der Salesforce Data Cloud in die Einstein AI-Plattform vorgestellt. Dies ermöglicht Unternehmen den Zugriff auf umfassende Datenressourcen, die sie mit den fortschrittlichen KI-Funktionen von Einstein verknüpfen können. Die Integration verspricht datengesteuerte Entscheidungen und effizientere Geschäftsprozesse.
4: Marketing Cloud und Commerce Cloud integriert in die Einstein 1-Plattform
Die strategischen Übernahmen von Marketing Cloud und Commerce Cloud durch Salesforce haben sich über die Jahre hinweg als äußerst effektiv erwiesen. Derzeit erfolgt die Nutzung dieser Plattformen durch die Integration von 26 brandneuen generativen KI-Funktionen in ihre Zukunftspläne. Diese Kombination von KI-Technologien wird eine regelrechte Revolution in den Bereichen Marketing und Handel einleiten, da sie darauf abzielt, das Kundenerlebnis zu optimieren und den geschäftlichen Erfolg maßgeblich voranzutreiben.
5: Kostenlose Tableau- und Data Cloud-Lizenzen
Salesforce hat bekanntgegeben, dass Kunden, die die Sales and Service Cloud in den Editionen Enterprise oder Unlimited nutzen, kostenlose Lizenzen für Data Cloud und Tableau erhalten können, um ihre Einführung in diese bisherigen, für viele Kunden noch unerforschten Salesforce-Produkte zu starten.
Dieses kostenlose Angebot beinhaltet zwei kostenfreie Tableau Creator-Lizenzen sowie Data Cloud-Lizenzen, die für bis zu 10.000 Profile genutzt werden können.
6: Von der Daten-Cloud ausgelöste Flows
Die Integration von Data Cloud in die Einstein 1-Plattform ist eine bedeutende Neuerung. Diese nahtlose Verknüpfung eröffnet den Anwendern die Möglichkeit, ihre Automatisierungsfunktionen durch die Nutzung dynamischer Echtzeitdaten aus verschiedenen Systemen zu erweitern. Im Ergebnis sind Benutzer nicht mehr auf statische Informationen beschränkt, sondern können Workflows auslösen, die auf bestimmten Bedingungen basieren. Diese Bedingungen sind mit berechneten Insight-Objekten (CIOs) oder Data Cloud-Datenmodellobjekten (DMOs) verknüpft. Dies gewährleistet, dass die Automatisierung nicht nur äußerst reaktionsschnell ist, sondern auch intelligent agiert. Es ermöglicht datengetriebene Entscheidungsfindung und führt zu einer gesteigerten Effizienz unserer Geschäftsprozesse.
7: Die Kraft der generativen KI in Slack
Zusätzlich dazu hat Salesforce aufregende Fortschritte im Bereich Slack-KI angekündigt, darunter Thread-Zusammenfassungen, Kanal-Zusammenfassungen und Suchantworten. Diese werden durch Automatisierung und Slack-Listen ergänzt. Diese innovativen Entwicklungen versprechen eine gesteigerte Effektivität und Produktivität in der Zusammenarbeit.
8: Einstein GPT für Entwickler
Einstein für Entwickler ermöglicht Entwicklern und IT-Teams, die Geschwindigkeit der Softwareentwicklung zu erhöhen und die Produktivität der Entwickler zu steigern. Es erleichtert den Entwicklungsprozess, indem es intelligenten Apex-Code generiert, der auf natürlichsprachlichen Eingabeaufforderungen basiert. Mit Einstein für Entwickler können Entwickler ihre Codierungsaufgaben beschleunigen, indem sie nach potenziellen Code-Schwachstellen suchen und Echtzeit-Codevorschläge innerhalb der integrierten Entwicklungsumgebung von Salesforce erhalten.
9: Die Einführung einer weiteren Branchen-Cloud, der Salesforce Life Sciences Cloud
Salesforce Industries erweitert sein Portfolio um eine zusätzliche Cloud, die speziell für den Bereich Life Sciences entwickelt wurde. Diese Cloud verfügt über eine maßgeschneiderte Architektur, die Organisationen in dieser Branche dabei unterstützt, die Salesforce-Plattform in kürzerer Zeit und effizienter einzusetzen.
Zusammenfassend bot die Dreamforce '23 einen aufregenden Einblick in die neuesten Salesforce- und KI-Innovationen. Diese Highlights versprechen eine spannende Zukunft für Kundenbeziehungen und Unternehmensautomatisierung. Wir dürfen gespannt sein, wie diese Entwicklungen unsere Arbeitsweise und Geschäftsstrategien in den kommenden Jahren beeinflussen werden.
