Kompendium

Salesforce Maps

Mit der Kombination aus GEO-Funktionen & CRM, bauen Sie eine sinnvolle und langfristige Beziehung zu ihren Kunden auf. Für Außendienstmitarbeiter war es noch nie so einfach, ihre Gebietsdaten ganz leicht von Mobilen- oder Desktopgeräten abzurufen. Der Vertriebsmitarbeiter meldet sich in Salesforce an und hat ein visuelles Bild von seinem Territorium und kann sich so Informationen über Live-Daten wie Opportunitygrößen, Wahrscheinlichkeiten das ein Lead konvertiert oder ein Geschäft abgeschlossen wird jederzeit informieren. Darüber hinaus können Vertriebsmitarbeiter ihre Kundenbeziehungen besser pflegen und organisieren, indem Sie Daten zu ihrem letzten Besuch aufrufen und ihre Reise planen und priorisieren.

Wie wird Salesforce Maps genutzt?

Angenommen, Sie müssen alle ihre Opportunities besuchen, die voraussichtlich in diesem Monat abgeschlossen werden. Sie können die Standorte von Opportunities nach Phasen priorisieren und visualisieren. Ihr Vertriebsmitarbeiter muss kein weiteres Tool benutzen oder aus Salesforce abspringen um Daten wie Anruf zu protokollieren, Besuchsnotiz hinzuzufügen oder eingetragene Inhalte zu ändern. Salesforce Maps wird direkt in Salesforce angezeigt und Sie haben alles was Sie benötigen gebündelt in einem System. Durch die Intelligente Erstellung der Vertriebsgebiete, ermöglichen Sie allen Vertriebsmitarbeitern die gleiche Chance, ihre Zahlen zu erreichen.

Welche Funktionen stehen Salesforce Maps Nutzern zur Verfügung?

  • Visualisieren Sie die Standorte ihrer Opportunities nach Phasen. Ihr Außendienstmitarbeiter kann sein Zeitplan so ausfüllen, dass mit den Verkehrsdaten die optimale Zeit genutzt wird und das größtmögliche Potenzial für Kundenbesuche ausgeschöpft wird.
  • Mit der Übersicht über die Gebietsplanung gewährt Salesforce Maps Einblicke in die Gebietsausrichtungsgrenzen. Anhand dieser Daten können Sie bestimmen, wie viele Mitarbeiter in den Gebieten benötigt werden umso Vertriebsgebiete aufzubauen und zu optimieren.
  • Mit dem Live-Tracking der Salesforce Maps, können Sie den Standort von Zustellfahrern, Techniker und andere Vermögenswerte in ihrem Unternehmen verfolgen. Serviceorganisationen können durch den Zugriff auf Live-Technikerstandorte Ihre Kunden über die voraussichtliche Ankunftszeit informieren und dadurch die Frustration beim Warten auf das Reparaturpersonals beseitigen.
  • Salesforce Maps hilft ihnen Verkehr zu vermeiden und die Zeitplanung zu optimieren. Anhand der Salesforce Informationen trifft Salesforce Maps intelligente Entscheidungen, über die Beste Verkaufsroute.

Autor: Devrim Çokbilir, Salesforce Customer Success Coach
Email: d.cokbilir@brighter.cloud

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