2021-05-04

AppExchange: Der One-Stop-Shop für Salesforce Apps

Salesforce AppExchange ist der One-Stop-Shop für Business-Apps, welcher fertige Lösungen und Erweiterungen in Salesforce anbietet. AppExchange hält mit seinen über 5000 Technlogielösungen aus unterschiedlichen Branchen und Bereichen verschiedene Anwendungen bereit, um Ihr Business zu verbessern. Durch Bewertungen von Kundenrezessionen, können Sie bei der Auswahl der passenden App auf Erfahrungswerte von anderen Nutzern zurückgreifen.

Was ist AppExchange?

Der Salesforce Marktplatz für die Apps ist in jeder Salesforce-Edition automatisch vorhanden und kann nur von Salesforce Nutzern genutzt werden. Apps können nur von Salesforce-Partner öffentlich zugänglich gemacht werden. Es gibt eine Vielzahl an Filtermöglichkeiten um die passende App zu finden, sie werden in verschiedene Kategorien unterteilt, wie Sales, Customer Service, Administration, Finance und viele mehr. Unter diesen Kategorien gibt es eine weitere Unterkategorien, dort wird zwischen den bekanntesten und meist installierten sowie der kostenlosen, kostenpflichtigen und gemeinnützigen Organisationen unterschieden. Somit ist Salesforce AppExchange ein einfach nutzbares Tool, um schnell die passende Erweiterung oder Anwendung für Ihre Salesforce Organisation zu finden. Kunden können nun auch über Consultants on AppExchange, Salesforce Experten finden und mit Ihnen interagieren.

Welche Kategorien der installierenden Pakete gibt es?

  • Native Apps

    Native Apps sind Apps, die auf der Salesforce-Plattform erstellt und gehostet werden. Sie benötigen keine separate Integration in Salesforce. Alle Daten dieser Apps sind sicher in der Salesforce-Instanz gespeichert.

  • Nicht-native Apps

    Apps, die nicht innerhalb von Salesforce entwickelt werden und eine eigene Integration über die Salesforce API benötigen, nennt man nicht-native Apps. Hier werden Daten meist auch nicht auf Salesforce Servern gespeichert, was zu Herausforderungen bei der Datensicherheit führen kann.

  • Verwaltete Pakete

    Verwaltete Pakete sind vollständig installierbare Anwendungen, bei denen der Anbieter für Aktualisierungen und Anpassungen verantwortlich ist. Sie werden meist von Salesforce Partnern genutzt, um Anwendungen an Kunden zu verkaufen. Um diese Pakete zu verwenden, müssen sie nur in der Salesforce Organisation installiert werden, ohne sie zu bearbeiten.

  • Nicht verwaltete Pakete

    Diese Pakete werden normalerweise als open-source Pakete verwendet. Sie dienen als Grundgerüst für bestimmte Apps. Nach dem Installieren des Paketes können diese bearbeitet und verändert werden. Der Anbieter ist dabei aber nicht verantwortlich, falls diese Pakete angepasst oder weiterentwickelt werden.

Wie sicher sind die Apps?

Jede App die bereitgestellt wird, durchläuft eine strenge Sicherheitsprüfung, somit wird die Vertrauenswürdigkeit geprüft und sichergestellt. Die Apps werden in einer mandantenfähigen Umgebung auf der neuesten Salesforce Version vorinstalliert und den Benutzern angezeigt. Benutzer mit der Berechtigung „AppExchange-Pakete erstellen“ und „AppExchange-Pakete hochladen" sind berechtigt Anwendungen aus dem Salesforce Marktplatz bereitzustellen.

Fazit

Salesforce AppExchange bietet Ihnen eine große Auswahl an verschiedenen Apps um Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren. Mit wenig Aufwand kann die eigene Salesforce Umgebung durch Lösungen von Entwicklern aufgerüstet und effizienter genutzt werden.

Unsere beliebten Apps aus der AppExchange:

  • DocuSign, Geschäfte können in Salesforce schneller mit DocuSign eSignature abgeschlossen werden
  • Formstack, bietet Online-Formulare, -Dokumente und -Signaturen ohne Codeoptimierung
  • Conga, digitale Dokumente mit vorgefertigten oder angepassten Vorlagen, die automatisch mit Daten aus Salesforce gefüllt werden
  • Cloudingo, Duplikate entfernen und Datenqualität verbessern
  • Geopointe, Salesforce Daten werden in Google Maps integriert, um geografische Einblicke für Vertrieb, Betrieb, Führungskräfte und Marketing zu erhalten

Autor: Jens Preußler, Salesforce Consultant
E-Mail: j.preussler@brighter.cloud

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